DENÚNCIAS VIA SUPORTE
Como Realizar uma Denúncia
Acesse a Sala Correta:
Utilize a sala “❓│abrir-ticket” para registrar sua denúncia.
Forneça Provas e Relato:
Anexe provas em forma de vídeos com áudio que detalhem a situação.
Inclua testemunhas, se possível.
Adicione um relato por escrito, explicando o ocorrido de forma clara e objetiva.
Atenção ao Atendimento no Suporte
Aguarde a convocação da staff:
O suporte será iniciado apenas quando a staff solicitar a presença dos envolvidos.
Casos de Atendimento Imediato:
Apenas situações extremas, como Dark RP ou uso de hacks, serão avaliadas imediatamente no suporte.
Prazos e Avaliação
Provas ou Testemunhas:
Denúncias sem provas concretas ou testemunhas não serão avaliadas.
Abertura do Ticket:
É obrigatório abrir um ticket informando a situação e anexando as provas antes de qualquer atendimento.
Prazo para Resposta:
A equipe terá até 24 horas para analisar a denúncia e iniciar o atendimento.
Lembre-se: A apresentação de provas claras e completas agiliza o atendimento e garante uma análise justa. Evite subir ao suporte sem seguir os procedimentos acima.